Rückgaberecht
Wir haben ein 3-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 3 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter kontaktieren petpeopleegypt@gmail.com .
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter kontaktieren petpeopleegypt@gmail.com .
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 1 Werktag automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
Wenn mehr als 3 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter petpeopleegypt@gmail.com.
Welche Lieferzeiten und Liefergebiete bieten Sie an?
In Dahab liefern wir selbst aus, für Lieferungen nach Sharm el-Sheikh und Nuweiba nutzen wir lokale Lieferunternehmen.
Dahab : Bestellungen, die bis 19:00 Uhr eingehen, liefern wir noch am selben Tag. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb einer Stunde nach Bestelleingang oder zu Ihrem Wunschtermin. Diesen können Sie im Feld „Anmerkungen“ bei Ihrer Bestellung angeben.
Sharm : Lieferungen nach Sharm dauern in der Regel 2–3 Tage, wir können jedoch keine genaue Lieferzeit garantieren. Sollten Sie nicht zu Hause sein, kann der Fahrer Ihre Bestellung beim Sicherheitspersonal oder vor Ihrer Tür/bei einem Nachbarn abgeben.
Nuweiba : Lieferungen nach Nuweiba dauern in der Regel 1–2 Tage. Der Lieferdienst liefert an Adressen innerhalb von Nuweiba. Wenn Sie außerhalb von Nuweiba wohnen, können Sie Ihre Bestellung im Büro des Lieferdienstes in Nuweiba abholen.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Dahab: Kostenloser Versand für Bestellungen über 1000 LE, ansonsten werden 50 LE für die Lieferung berechnet.
Sharm & Nuweiba: Kostenloser Versand für Bestellungen über 2000 LE, ansonsten werden 200 LE für die Lieferung berechnet.
Kann ich einen Liefertermin festlegen oder spezielle Lieferanweisungen hinzufügen?
Wir verstehen, dass Komfort wichtig ist.
In Dahab können Sie eine bestimmte Lieferzeit zwischen 11 und 20 Uhr anfragen, indem Sie Ihrer Bestellung eine Notiz hinzufügen oder uns eine Nachricht senden.
Da wir für Lieferungen nach Sharm el-Sheikh und Nuweiba mit Partnerunternehmen zusammenarbeiten, haben wir keinen Einfluss auf deren Lieferzeiten. Wir bemühen uns zwar, unseren Kunden einen voraussichtlichen Lieferzeitraum mitzuteilen, können dies aber nicht immer garantieren. Sie können uns jedoch Ihren Wunschliefertag mitteilen und uns Anweisungen hinterlassen, wo wir Ihre Bestellung abstellen sollen, falls Sie nicht zu Hause sind (fügen Sie dazu eine Notiz zu Ihrer Bestellung hinzu oder senden Sie uns eine Nachricht).