Politica di rimborso
Abbiamo una politica di reso di 3 giorni, il che significa che hai 3 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo petpeopleegypt@gmail.com .
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a petpeopleegypt@gmail.com .
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 1 giorno lavorativo. Tieni presente che l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 3 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo petpeopleegypt@gmail.com.
Quali sono i tempi di consegna e le aree di copertura?
Effettuiamo personalmente le consegne a Dahab e ci avvaliamo di aziende di consegna locali per le consegne a Sharm e Nuweiba.
Dahab : Consegniamo gli ordini effettuati entro le 19:00 in giornata. La consegna è solitamente possibile entro 1 ora dall'ordine o all'orario da te preferito. Puoi specificarlo nella sezione Note al momento dell'ordine.
Sharm : le consegne a Sharm richiedono solitamente 2-3 giorni, ma non possiamo garantire un orario di consegna specifico. Se non sei a casa, l'autista può lasciare il tuo ordine al personale di sicurezza o fuori dalla porta/da un vicino.
Nuweiba : le consegne a Nuweiba richiedono solitamente 1-2 giorni. Il corriere può consegnare anche a indirizzi all'interno di Nuweiba. Se vivi fuori Nuweiba, puoi ritirare il tuo ordine presso l'ufficio del corriere a Nuweiba.
Quanto costa la consegna?
Dahab: gratuita per ordini superiori a 1000 LE, altrimenti verranno addebitati 50 LE per la consegna.
Sharm e Nuweiba: spedizione gratuita per ordini superiori a 2000 LE, altrimenti verranno addebitati 200 LE per la consegna.
Posso programmare la consegna o aggiungere istruzioni di consegna speciali?
Sappiamo che la comodità è importante.
A Dahab puoi richiedere un orario di consegna specifico tra le 11:00 e le 20:00 aggiungendo una nota al tuo ordine o inviandoci un messaggio.
Poiché ci avvaliamo di aziende partner per le consegne a Sharm e Nuweiba , non abbiamo alcun controllo sui loro orari. Sebbene facciamo del nostro meglio per informare i nostri clienti di una stima dei tempi di consegna, ciò non è sempre possibile. Tuttavia, puoi comunicarci il giorno di preferenza per la consegna e lasciare le istruzioni su dove lasciare il tuo ordine qualora non fossi a casa (aggiungi una nota al tuo ordine o inviaci un messaggio).